Kim Ennis

Gestionnaire de programme, Amélioration des services, Transformation des services

Ville d'Ottawa

Kim Ennis a plus de 30 ans d’expérience de travail pour le gouvernement municipal (ville d’Ottawa), des postes de premières lignes à ceux de conception des services. Elle fait partie de l’équipe de Transformation des services de la Ville d’Ottawa qui est responsable de la stratégie Smart City d’Ottawa, Smart City 2.0. Dans le cadre de ce mandat, Kim et ses collègues de Transformation des services utilisent des modèles innovants de prestation de services, des solutions technologiques, et des partenariats afin d’offrir aux résidents et aux entreprises une expérience client personnalisée, sur mesure et contextuelle.

Séances

City of Ottawa’s innovation blueprint

06/11/2019 11.50 - 12.30

Industry innovationsRed stagePresentation

Description disponible en anglais uniquement.

Innovation has become a necessary ingredient to staying ahead of the curve, delivering on rapidly changing customer needs and increasing market share. But in the public sector, it takes a spark to ignite innovation and so much more to keep it burning. There’s no shortage of strong intentions and good ideas when it comes to innovation,...