Zahra est à la tête de la gestion des services stratégiques et a un historique d’amélioration de la performance des sociétés et de création d’efficience grâce à son leadership en conception des services, en amélioration des processus et en optimisation des efforts.

Elle a utilisé son expertise afin de comprendre les besoins et objectifs d’affaires pour améliorer les services et processus de plusieurs organisations au cours des 24 dernières années. Elle a établi un grand nombre de structures de gouvernance en services et processus avec des améliorations mesurables qui concordent avec les objectifs d’affaires.

Zahra est passionnée par tous les aspects de la gestion des services, particulièrement l’expérience client, en plus de s’assurer de la prestation de services de qualité au client.